‘O Facebook sabia que seus algoritmos e plataformas promoviam esse tipo de conteúdo prejudicial.’
Documentos internos publicados pelo Wall Street Journal (WSJ) revelaram recentemente que o Facebook permitia que os VIPs quebrassem suas regras e que estava ciente de como o Instagram afetava a saúde mental dos adolescentes. Agora, a denunciante que trouxe essa informação à tona se revelou como Frances Haugen em uma entrevista ao 60 Minutes , informou o New York Times .
“Eu vi um monte de redes sociais e era substancialmente pior no Facebook do que o que eu tinha visto antes”, disse Haugen ao 60 Minutes . “O Facebook, repetidamente, mostrou que prefere o lucro à segurança.”
Haugen ingressou no Facebook em 2019, trabalhando em questões de democracia e desinformação, ao mesmo tempo em que lida com contra-espionagem, de acordo com um site pessoal e uma conta no Twitter que ela e sua equipe criaram. Ela trabalhou como gerente de produto do Facebook e deixou a empresa em maio.
Ela primeiro trouxe “dezenas de milhares” de páginas de documentos internos do Facebook para o fundador do Whistleblower Aid, John Tye, solicitando proteção legal e ajuda na divulgação das informações. O tesouro incluiu pesquisas internas da empresa, apresentações de slides, cartas de apresentação e muito mais. Ela também entrou com uma queixa de denúncia na Securities and Exchange Commission (SEC), acusando o Facebook de tomar medidas internas que não correspondiam às suas declarações públicas.
Na reclamação da SEC, Haugen comparou a pesquisa interna e os documentos do Facebook a declarações públicas e divulgações feitas pelo CEO Mark Zuckerberg e outros executivos. Em um exemplo, ela disse que o Facebook contribuiu para a desinformação eleitoral e a insurreição do Capitólio dos Estados Unidos em 6 de janeiro.
“O Facebook divulgou seu trabalho para combater a desinformação e o extremismo violento em relação às eleições e insurreições de 2020”, ela escreveu em uma carta sobre o assunto. “Na realidade, o Facebook sabia que seus algoritmos e plataformas promoviam esse tipo de conteúdo prejudicial e não conseguiu implantar contra-medidas recomendadas internamente ou duradouras.”
O site permite conteúdo divisionista porque promove engajamento, observou ela. “Sua própria pesquisa está mostrando que conteúdo que é odioso, que causa divisão, que é polarizador, é mais fácil inspirar as pessoas à raiva do que a outras emoções”, disse Haugen ao 60 Minutes . “O Facebook percebeu que se eles mudarem o algoritmo para serem mais seguras, as pessoas passarão menos tempo no site, clicarão em menos anúncios e ganharão menos dinheiro. “
Além de entrar em contato com o escritório de denúncias da SEC, que normalmente fornece proteção para informantes corporativos, ela e sua equipe jurídica entraram em contato com os senadores Richard Blumenthal (D) e Marsha Blackburn (R). Ela também conversou com legisladores da França e da Grã-Bretanha, junto com um membro do parlamento europeu.
O Facebook, que tem lutado para reprimir vazamentos recentemente, antecipadamente adiou a entrevista do 60 Minutes, chamando as acusações de “enganosas”. O vice-presidente de política e assuntos globais, Nick Clegg, disse à CNN que o Facebook representava “o que é bom, o que é mau e o que é feio” e que estava tentando “mitigar o mal, reduzi-lo e amplificar o bem”. Ele acrescentou que era “ridículo” culpar as redes sociais do dia 6 de janeiro.
Em uma declaração ao Engadget, a porta-voz do Facebook Lena Pietsch disse que “o segmento também desconsidera os investimentos significativos que fazemos para manter as pessoas seguras em nossa plataforma … para sugerir que encorajamos conteúdo ruim e não fazemos nada, simplesmente não é verdade.” A empresa também se opôs a quaisquer alegações de que estava enganando o público ou os reguladores. “Mantemos nossas declarações públicas e estamos prontos para responder a quaisquer perguntas que os reguladores possam ter sobre nosso trabalho.”
No final, Haugen disse que quer ajudar a consertar o Facebook, não vê-lo removido. “O caminho a seguir é sobre transparência e governança”, disse ela no vídeo. “Não se trata de quebrar o Facebook”. Haugen deve testemunhar no Congresso sobre as questões relacionadas ao impacto do Facebook sobre os jovens usuários na terça-feira, 5 de dezembro.
